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【华典医院顾问资讯】精益医疗管理

日期:2019/10/16  点击:960 次
 

精益医疗管理

“精益”在中文里有精益求精的涵义,同时也是对英文单词“Lean”的翻译。精益生产是在 “丰田生产系统”基础上发展来的,但在范围、理念和应用上都超出了丰田生产系统。对精益生产较严密的描述是:通过消除生产全过程的一切浪费,以持续地改善制造系统,来实现客户最大满意的一组原则、观念和技术。精益医疗管理,指的是在医疗管理里运用精益。

第一:加强精细化管理的制度建设

每一种行为,都有其合理的表现方式,如何做,何时做,做到什么程度,都要在管理制度上做出明确规定。根据“目标精细到人人,人人精细到岗位”的总体思路,将各个业务环节流程控制作为医院精细化管理的切入点,在每项业务系统中制订出具体业务处理流程,流程中每个岗位固定、责任固定,以实现岗位、程序间的相互制约。

第二:打造精细化管理的协作团队

协作是团队力量的源泉,是实现工作快捷、高效的坚实支撑。精细化管理的每一个环节都是相互链接的,如果前一个流程不仔细,后一个流程就可能跟着出现问题。所以,医院管理中应该着力培育精细化管理的制度意识和素质,建立全局良性互动、职能协作的精细化管理机制,不仅要系统内横向、纵向都信息流畅,众脉贯通,而且要每一个环节都精细到位。

第三:建立精细化管理的激励机制

精细化管理的基本对象是人,实现医院管理目标要依靠全体员工的积极性、创造性。能否给予人才施展才能的空间,“知人善用,论功行赏”是激励机制真正需要解决的问题。医院工作人员的工作积极性具有极大的内在潜力,用科学的方法去激发其的内在潜力,理工论文使每个员工都能做到尽其所能,展其所长,自觉地努力工作也应成为医院在实施精细化管理当中不可或缺的抓手。

第四:可视化和6S

可视化的目的是减少工作场所的信息匮乏,医院的可视化其实很有用,通过可视化,我们能够及时告知患者信息,减少无谓的等待,避免医护人员的多余操作,减少犯错的概率,甚至坐在前台的服务人员能每天少说几百遍‘抽血在二楼’。

5S是可视化的进化版,把不用的药物清理掉能够减少每天护士翻弄作业台面的动作,把合适的药物和器械准备好,能减少寻找和拿取的时间,保持工作场所的整洁对于保证药物质量甚至器械不被污染很有必要,而标准化的清洁方法能够让不懂医学原理的清洁大妈不会为了问这个要不要那个要不要而浪费太多口水和时间。

5S、可视化甚至看板,这些精益工具不是为了让我们改善医院依着工厂那个葫芦画瓢,而是要从实际出发,因地制宜,灵活地运用这些工具,我们的目标都是解决工作现场的问题,减少或阻止那些扰乱工作的浪费。

精益医疗管理是一个系统,能够在较长一段时间里加强医院体制、降低成本和风险,同时保证促进发展和规模扩张有益于消除各个孤立部门之间的隔阂,使得医院不同科室之间能够为患者的利益而更好地协作。